Achterstallige Factuur: Wat Te Doen Als Klant Niet Betaalt?
Je hebt het werk gedaan, de factuur verstuurd β en nu... stilte. Geen betaling, geen reactie. Dit is hoe je stap voor stap een achterstallige factuur aanpakt: van vriendelijk herinneren tot juridische stappen.
Wat is een Achterstallige Factuur?
Een factuur is βachterstalligβ zodra de betalingstermijn is verstreken en het bedrag nog niet is ontvangen. Als jij Net 30 hanteert en de klant betaalt op dag 31, staat je factuur officieel in achterstand.
π Nederlandse cijfers
- β’ Gemiddelde betalingsachterstand in Nederland: 30+ dagen (Intrum, 2025)
- β’ 87% van zzp'ers krijgt wel eens te laat betaald
- β’ Gemiddeld openstaand bedrag: β¬3.200 aan achterstallige facturen per zzp'er
- β’ 1 op 5 achterstallige facturen eindigt in een oninbare schuld zonder actieve opvolging
Stap-voor-Stap Aanpak
Vriendelijke herinnering (e-mail)
π Voorbeeldtekst:
Onderwerp: Herinnering: Factuur #INV-2026-047 Hoi [Naam], Ik wilde even attenderen dat factuur #INV-2026-047 van β¬1.250,00 gisteren de betalingstermijn heeft bereikt. Mogelijk is dit je aandacht ontsnapt β geen probleem! Kun je de betaling deze week regelen? Met vriendelijke groet, [Jouw naam]
Opvolgingsmail
π Voorbeeldtekst:
Onderwerp: Tweede herinnering: Factuur #INV-2026-047 Hoi [Naam], Ik heb vorige week een herinnering gestuurd voor factuur #INV-2026-047 (β¬1.250,00). Ik heb nog geen betaling of reactie ontvangen. Graag verneem ik uiterlijk [datum +7 dagen] van je. Met vriendelijke groet, [Jouw naam]
Formele aanmaning (wettelijk vereist voor incasso)
π Voorbeeldtekst:
Onderwerp: Aanmaning: Factuur #INV-2026-047 β actie vereist Geachte [Naam], Ondanks eerdere herinneringen staat factuur #INV-2026-047 (β¬1.250,00) nog steeds onbetaald. Op grond van de Wet Betalingstermijnen is wettelijke handelsrente (ECB + 8%) verschuldigd vanaf [vervaldatum]. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend het bedrag vΓ³Γ³r [datum +7 dagen] over te maken naar IBAN: [jouw IBAN]. Indien betaling uitblijft, ben ik genoodzaakt incassomaatregelen te treffen. Conform de WIK zullen tevens incassokosten in rekening worden gebracht. Met vriendelijke groet, [Jouw naam]
Incassobureau of gerechtelijke procedure
π Actie:
Geef de vordering uit handen aan een incassobureau, of start een gerechtelijke procedure via de kantonrechter (voor vorderingen tot β¬25.000 β relatief snel en goedkoop).
Wettelijke Rechten bij Achterstallige Betaling
Wettelijke Handelsrente
Als ondernemer heb je recht op wettelijke handelsrente zodra de betalingstermijn verstrijkt. In 2026 bedraagt dit ECB-basisrente + 8% (circa 10,5% per jaar). Je hoeft dit niet van tevoren aan te kondigen β het is automatisch van toepassing bij B2B-transacties.
Incassokosten (WIK-staffel)
| Hoofdsom | Percentage | Minimumbedrag |
|---|---|---|
| β¬0 β β¬2.500 | 15% | β¬40 |
| β¬2.500 β β¬5.000 | 10% | β¬375 |
| β¬5.000 β β¬10.000 | 5% | β¬875 |
| β¬10.000 β β¬200.000 | 1% | β¬1.375 |
| Boven β¬200.000 | 0,5% | β¬3.375 |
Voorbeeld: Factuur van β¬1.500 β 30 dagen te laat.
WIK-incassokosten: 15% Γ β¬1.500 = β¬225 (minimaal β¬40)
Wettelijke rente: β¬1.500 Γ 10,5% Γ (30/365) = β¬12,95
Totaal verschuldigd: β¬1.737,95
Chaser Automatiseert Je Aanpak
Chaser verstuurt automatisch de juiste herinnering op het juiste moment β in het Nederlands:
Stage 1
Dag 3
Vriendelijk
Stage 2
Dag 7
Opvolgend
Stage 3
Dag 14
Formeel
Stage 4
Dag 30
Laatste waarschuwing
Start gratis met Chaser π
3 facturen gratis, inclusief automatische herinneringen in het Nederlands.
Gratis beginnenVeelgestelde Vragen
Vanaf wanneer is een factuur achterstallig?
Zodra de op de factuur vermelde betalingstermijn is verstreken. Bij Net 30 is de factuur achterstallig op dag 31. Staat er geen betalingstermijn op, dan geldt de wettelijke standaardtermijn van 30 dagen.
Moet ik een aanmaning sturen vΓ³Γ³r ik naar de rechter kan?
Ja. Voor de kantonrechter moet je aantonen dat je de klant in gebreke hebt gesteld β een formele aanmaning met minimaal 14 dagen om alsnog te betalen. Bewaar altijd een kopie.
Kan ik btw berekenen over incassokosten?
Incassokosten zijn btw-vrijgesteld als ze betrekking hebben op de inning van een vordering. Raadpleeg je accountant voor jouw specifieke situatie.
Wat als de klant zegt dat de factuur onjuist is?
Reageer schriftelijk en vraag om specifieke toelichting. Als er een legitiem geschil is, stuur een gecorrigeerde factuur. Als ze de hele factuur betwisten om betaling te vermijden, is juridische hulp waarschijnlijk nodig.
Hoe voorkom ik achterstallige facturen in de toekomst?
Stuur facturen direct na oplevering. Gebruik kortere betalingstermijnen (Net 14). Vraag een aanbetaling voor grote opdrachten. Gebruik Chaser voor automatische opvolging zodat geen factuur door de mazen glipt.